Si desea una entrada anticipada o una salida tardía, comuníquenoslo con antelación. Haremos lo posible por atender su solicitud según disponibilidad. Las llegadas después de las 21:00 h conllevan un suplemento.
El importe de la reserva deberá abonarse íntegramente a través de los métodos de pago disponibles en nuestra web, o bien el día de la entrada en el apartamento. No realice ningún pago a terceros sin nuestro consentimiento expreso.
A la llegada, el cliente deberá abonar una fianza mediante tarjeta de crédito (importe indicado en la ficha del apartamento) para cubrir posibles daños. Esta cantidad será íntegramente devuelta al término de la estancia si se cumplen todas las condiciones.
La fianza podrá retenerse, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:
El precio de la reserva incluye IVA (10 %), suministros de agua, energía y telecomunicaciones.
No están incluidos:
Cada reserva incluye un servicio de limpieza final obligatorio, abonado por separado. Los apartamentos se entregan con sábanas y toallas incluidas.
El cliente es responsable de mantener el apartamento en condiciones razonables de orden durante su estancia, gestionar los residuos y devolverlo limpio al finalizar.
Está prohibido alojar a más personas de las declaradas en la reserva (excepto menores de 2 años), salvo autorización expresa y previo abono del suplemento correspondiente.
La política de cancelación aplicable depende del apartamento reservado y se indica expresamente en la ficha de cada apartamento durante el proceso de reserva. Revísela con atención antes de confirmar.
Para consultas sobre cancelaciones o modificaciones, contacte con nosotros en [email protected] o en el +34 944 687 028.
Al realizar una reserva, el cliente y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado del apartamento, eximiendo a La Casa del Puerto Viejo de cualquier responsabilidad por daños derivados de un uso inadecuado.
La Casa del Puerto Viejo no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve o deposite en el apartamento. Consulte la ficha del apartamento para comprobar si dispone de caja fuerte.
El cliente responderá por los daños causados en el apartamento, salvo el desgaste normal por uso cotidiano. La pérdida de llaves conllevará el abono de los gastos de copia y/o cambio de cerradura.
Queda prohibido fumar en el interior de los apartamentos. Está permitido en balcones, terrazas, patios y jardines. El incumplimiento podrá conllevar la expulsión y la retención de la fianza.
La admisión de mascotas depende de cada apartamento. Consulte la ficha del apartamento o contacte con nosotros antes de realizar su reserva.
El respeto a los vecinos es prioritario. Queda prohibido realizar actividades ruidosas, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 h. Las fiestas y la presencia de personas no registradas en la reserva están terminantemente prohibidas y serán motivo de expulsión inmediata.
El cliente deberá hacer un uso correcto y cívico de las zonas comunes del edificio donde se ubica el apartamento.
La Casa del Puerto Viejo apuesta por la sostenibilidad. Le pedimos que haga un uso responsable del agua y la energía: apague las luces cuando salga y evite el desperdicio de recursos.
El incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones otorga a La Casa del Puerto Viejo el derecho a exigir el abandono inmediato del apartamento sin compensación, así como a retener la fianza.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos facilitados por el cliente se incorporarán a un fichero debidamente registrado y se utilizarán exclusivamente para la prestación de los servicios contratados. Solo los empleados y proveedores que deban conocer dichos datos tendrán acceso a los mismos.
El cliente puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [email protected].
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.